Política de reembolso
Política de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS – ZEGO
En ZEGO , nos comprometemos a ofrecer prendas exclusivas, de alta calidad y un servicio impecable. Nuestra política de reembolsos busca asegurar transparencia, confianza y satisfacción para cada cliente.
Condiciones para solicitar un reembolso
Producto defectuoso o dañado: Si tu prenda presenta daños visibles o defectos de fabricación, puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días naturales desde que la recibiste.
Error en la entrega: Si recibes un artículo diferente al que pediste, tienes hasta 7 días naturales para notificarlo y recibir una solución sin costo adicional.
Producto no conforme a la descripción: En casos donde el producto no coincida con la descripción publicada en nuestro sitio, puedes solicitar un reembolso dentro del mismo plazo de 7 días.
Es fundamental que el artículo se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su empaque y etiquetas originales.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Contáctanos
Escribe a nuestro equipo a través de:
Instagram: zegowear
Proporciona evidencia
Incluye tu número de pedido y fotos claras del producto (en caso de daño, error o defecto).
Evaluación y respuesta
Nuestro equipo analizará tu caso y, si es aprobado, te daremos instrucciones para realizar la devolución.
¿Cómo recibirás tu reembolso?
Los reembolsos aprobados se realizarán en forma de tarjeta de regalo digital ZEGO , válida únicamente en zegowear.com y sin fecha de vencimiento.
Costos de envío por devolución
Si el error fue nuestro (producto dañado, defectuoso o equivocado), ZEGO cubrirá los costos de devolución y reenvío.
Si el cambio es por decisión del cliente , el costo del envío de regreso correrá por cuenta del comprador.
Importante
No se realizarán reembolsos por errores en la elección de talla. Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra.
Gracias por tu confianza. En ZEGO , estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra segura, justa y de calidad.
– El equipo ZEGO